LINE / REMOTE CHECK
LINEで
車のことを相談
予約だけでなく、車のキズや不具合、整備・修理、中古車などのご相談もLINEで受け付けています。 写真を送って相談したり、必要に応じてLINE通話・ビデオ通話で車の状態を見ながら相談することもできます。
01 REMOTE CHECK
文章・写真・通話で、
車のことをご相談いただけます。
まずはLINEで、
気になることをお送りください。
キズやへこみ、不具合などは、文章だけでなく写真を送ってご相談いただけます。 写真だけでは分かりにくい場合は、必要に応じてLINE通話やビデオ通話で確認します。
来店前に一度相談したい方や、すぐにお店へ行く時間を取りにくい方にもご利用いただけます。
02 RECOMMEND
こんなときに
ご利用ください。
来店前に
一度相談したい
車を持っていく前に、 まず状態を相談したい場合に。
なかなか来店する
時間が取れない
仕事や予定があり、 すぐに来店できない場合に。
車の状態を
見ながら相談したい
文章だけでは説明しにくい箇所を、 ビデオで見せながら相談できます。
03 RESERVATION
ビデオ通話での相談は
事前予約制です。
事前にご予約ください。
通常のLINE相談や写真相談は、予約なしでお送りいただけます。 ビデオ通話で車を見ながら相談したい場合は、LINEまたはお電話から事前にご予約ください。
予約日時になりましたら、LINEにお送りした通話リクエストから通話を開始します。
04 HOW TO USE
LINE相談の流れ
-
LINEで相談内容を送る
車の症状や気になることを文章でお送りください。 キズ・へこみ・不具合などは写真も一緒に送っていただけます。
-
内容を確認
送っていただいた内容や写真を確認し、分かる範囲でご案内します。
-
必要に応じてLINE通話・ビデオ通話
写真や文章だけでは確認しづらい場合は、LINE通話やビデオ通話での相談をご案内することがあります。 ビデオ通話は事前予約制です。
-
車の状態を確認
ビデオ通話では、症状をお聞きしながら必要な場所へカメラを向けていただきます。
-
来店が必要かをご案内
LINEで確認できる範囲をご案内し、正確な診断や実車確認が必要な場合は来店をご案内します。
05 IMPORTANT
リモート相談で
分からないこともあります。
LINEだけでは、
正確に診断できない症状もあります。
写真や映像だけでは、車の内部や細かな状態まで確認できない場合があります。 特に異音は、スマートフォン越しの音と実際に聞こえる音が異なることがあります。
症状によってはオンラインでは判断できず、実際に車両を確認するため来店をご案内する場合があります。
06 CONSULTATION
車の気になることを
ご相談ください。
キズ・へこみ
キズやへこみは、写真を送ってご相談いただけます。 必要に応じてビデオ通話で確認することもできます。
車の不調
警告灯や不具合など、気になる症状をご相談いただけます。 写真やビデオで確認できない場合は来店をご案内します。
カーエアコン
冷えない、風が弱い、においなど、 気になる症状をご相談ください。 正確な診断には実車確認が必要な場合があります。
その他の相談
車検、中古車、持ち込み部品、その他の車に関するご相談も、 まずはLINEまたは電話でお問い合わせください。
FAQ
LINEリモート相談の
よくある質問
LINE相談は予約が必要ですか？
通常のLINE相談や写真相談は予約なしでお送りいただけます。 ビデオ通話での相談をご希望の場合は、LINEまたはお電話から事前にご予約ください。
ビデオ通話だけで修理金額は分かりますか？
車の状態によっては、ビデオ通話だけでは正確な修理金額を判断できません。 実車確認が必要な場合は、その旨をご案内します。
車に詳しくなくても利用できますか？
はい。 ビデオ通話中に確認したい場所をご案内しますので、 車に詳しくない方もご相談ください。
LINEだけで相談することもできますか？
はい。予約以外のご相談もLINEで受け付けています。 キズや不具合は、文章と一緒に写真を送っていただくこともできます。 状態によっては来店して実車確認が必要になる場合があります。
異音もLINEで相談できますか？
ご相談いただけます。ただし、スマートフォン越しの音と実際に聞こえる音が異なる場合があるため、 正確な診断には来店して実際の音を確認する必要がある場合があります。
ビデオ通話相談に対応。